电话销售中的心理学
作者：杨智斌更新时间：2026-04-10 23:48:52
本书是一本电话销售心理学的指导读物，从客户的心理活动规律和相对应的电话销售技巧两个方面进行讲解，省略了大部分的理论介绍，突出强调了实践要求，是一套独立、完整的电话销售训练模型。本书内容贯穿了电话销售的各个阶段，不同层次的读者都可以找到适用的指导内容。读者也可以参照学习地图全面、系统地学习电话销售的技巧和心理策略。 百度网盘 电话销售中的心理学知识 电话销售中的心理学问题 电话销售中的心理学理论 杨智斌无良BOSS，扯证吧 穿越到行尸走肉美剧 娇妻送上门：黑帝的7日婚约 门岭怪谈 自制养生健康饮品 鬼不语 暖衣融融 沐兰辞 征伐四海 鬼吹灯之圣泉寻踪 凶宅·鬼墓天书 神灯世界 万古真灵 非妻非故 血狱江湖 鬼吹灯之牧野诡事 网游之天灾 抗战之正规部队 雷皇天下 末世游龙
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利益，也代替不了情感上的独特需要。感情投资往往比金钱和利益更能取得征服人心的效果。 这一点在电话销售员与客户的交往过程中同样适用。如果我们与客户的关系始终停留在简单的买卖产品、服务的层面上，客户任何理由都可以将我们销售成功的希望扼杀。但是，一旦我们在情感上征服了客户，与客户间的距离拉近了，那么任何销售难题都可迎刃而解。 向客户表达真诚关怀的技巧 如果我们希望与客户建立长期深厚的关系，绝不可忽视人性中一个强烈的需求表现：每个人都有被关心与爱的需求，这是一种顺应内在需要的强烈渴求。当我们对客户投以真诚的关怀时，当客户接受到我们的关怀，感受到我们的真诚时，自然会给予真诚的回馈，这将更有利于建立融洽的客户关系。 对客户进行全方位关怀，应从以下6...
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- 第一节 永远相信自己能成功
- 第二节 用情感赢得客户尊重
- 第三节 提高电话沟通情商
- 第四节 培养挑战自我的大气魄
- 第一节 怎么说客户才愿意听
- 第二节 向客户传递积极的情感
- 第三节 激发心理共鸣的沟通技巧
- 第四节 让客户接受销售观点的技巧
- 第五节 另辟奚径化解客户的抵触
- 第一节 抓准客户的需求点
- 第二节 强化客户的兴趣点
- 第三节 突破客户的心理弱点
- 第四节 解决好客户的敏感点
- 第五节 洞察客户的决策心理
- 第六节 掌控施加影响的关键点
- 第七节 因人而异的心理诱导策略
- 第八节 激发客户积极的情感反应
- 第一节 创造客户共鸣的技巧
- 第二节 增进双方情感的沟通技巧
- 第三节 有效倾听并做出回应的技巧
- 第四节 发展信任关系的沟通技巧
- 第五节 强化信任关系的跟踪技巧
- 第一节 察觉客户购买信号的技巧
- 第二节 引导客户积极决策的技巧
- 第三节 破解客户异议的技巧
- 第四节 让客户无法说不的话术技巧
- 第五节 关键促成句式的使用技巧
- 第一节 跟踪挖掘客户需求的技巧
- 第二节 跟进服务的效果优化技巧
- 第三节 用礼仪赢得客户认可的技巧
- 第四节 用服务加深客户信赖感的技巧
- 第五节 强化情感联系的交往技巧
三千战火
一个人可以被毁灭，但绝不能被打败，亮剑争锋，迎难而上，不是因为我不怕死，只是心有守护，肩负信仰，便无所畏惧。三千战火，乱祸苍生，狭路相逢，勇者恒胜，亮剑精神，铁血的军魂！...
仙侠奇缘之千年之恋
万年长情，唯花不灭，情至深处，花开如海。钟离，霸气冲天，救生挤世，却应情劫而生一颗侠女之心却...
王爷，你家右相又失忆了
身为被先帝委以重任的右相，简奕澜觉得压力很大，不仅要隐藏好自己其实是个女人的秘密，还要为大岚朝任劳任怨。这样也就罢了，可是为什么秦王却总是缠着？被秦王祁清岑搂住小蛮腰的简奕澜惊恐喊道，王爷，请自重！祁清岑蹙眉一叹，怎么？失忆症又犯了？算了，本王帮你回忆回忆！唔。祁清岑堵住简奕澜的嘴唇，辗转厮磨。想起来了吗简奕澜砸吧砸吧嘴，好像有点印象。...
莽荒仙途
被所有人认为是废物的少年萧古，无意踏入仙界，却发现，仙界无仙，万古仙踪难觅。三清太上，老子炎黄，魔鬼撒旦，独孤求败，无数人间界大能为何无故消失。万古迷局，惊天阴谋，爱恨纠结，缠绵悱恻，下面，就让我们跟随萧古一起，踏入这个浩大的仙侠世界，去追寻登仙的奥秘吧！注本文不是那种金仙玄仙不如狗，天仙神仙满地走的普通仙侠。仙，是所有人心中的梦，就像是每个人心中都有一个武侠梦！...
爆笑宠妃：洞房夜等休妻
本王说一，你就不能答二。那她答三便是了，也不麻烦。本王要你向东，你不能向西。是。她再温顺点头，不能向东和向西，那向南向北也不错，问题不大。本王不准你去找别的男人。是！她更加肯定点头。从不找男人，一般只有送上门...
美女大小姐的贴身兵王
当兵八年，唐傲回来了！什么？美女大小姐是他的未婚妻？还要给对方当保镖兼职司机？太憋屈了！不过，为了救命之恩，忍了！暴力警花，温柔御姐，可爱萝莉，纷纷投怀送抱。可是我有未婚妻了啊！他一本正经的说道。未婚妻不是老婆！众女纷纷表态！且看兵王唐傲如何调教美女大小姐，抱得美人归！...