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惊鸿胭脂铺”的生意持续火爆,青禾在那套“金牌销售”话术的武装下,也渐渐放开了,虽然偶尔还有点生涩,但已经能笑眯眯地把客人夸得找不着北,顺带多卖出好几盒胭脂。胡老头那边的新品研发也有了进展,新的色号和口脂雏形已现。
但林澈觉得还不够。光靠产品和销售,客户的黏性还不够强。万一哪天冒出个更厉害的对手,或者钱万贯那老肥猪真搞出什么恶心人的手段,客户说跑就可能跑了。
“得把她们牢牢绑在老子这条船上!”林澈摸着下巴,眼神里闪烁着资本家(划掉)是精明商人的光芒。他想起了前世那些让人又爱又恨的会员制度。
“对!搞会员制!”林澈一拍大腿,“让她们上了老子的船就下不去!”
他立刻找来林风(名义掌柜)和来喜,宣布了他的新计划。
“从明天起,咱们‘惊鸿’推出会员制度!”林澈拿出一张他亲自起草(字迹依旧感人)的章程。
“会员?啥是会员?”林风和来喜都是一脸懵。
“就是贵宾!高级客户!”林澈解释道,“以后来咱们铺子买东西,累计消费满五十两银子,自动成为‘玉蝶’级会员,享受新品优先试用权,买正装送的小样加倍!”
“消费满二百两,升级为‘银蝶’级会员,除了新品试用,每个季度还能免费收到咱们赠送的特定小礼物,比如限量版香囊、精巧的胭脂盒什么的。”
“消费满五百两,那就是最高级的‘金蝶’会员!新品直接送正装试用!生日当月来购物,直接打八折!而且有专属的定制服务,可以根据她的喜好,微调胭脂颜色或者香味!”
林风和来喜听完,眼睛都直了。还能这么玩?这不等于变着法子让客人多花钱吗?而且那些特权,听着就让人心动!
“澈哥,这……这送出去的东西,成本可不低啊……”林风有些肉疼地提醒。
“笨!”林澈恨铁不成钢,“眼光放长远!你想想,一个能消费五百两的夫人,她身边得有多少同样有钱的姐妹?把她服务好了,她就是咱们免费的活招牌!她为了维持‘金蝶’会员的面子,也会不停地买买买,还会拉着别人来买!这点送出去的成本,跟她带来的长期收益比起来,算个屁!”
他越说越得意,仿佛已经看到那些贵妇为了升级会员、享受特权而疯狂消费的场景。
“这就叫培养客户忠诚度!让她们觉得,在咱们‘惊鸿’花钱,不仅买到了好东西,还买到了面子,买到了特权,买到了与众不同的尊贵体验!”林澈唾沫横飞,“等她们习惯了咱们的服务和特权,别的铺子就算东西跟咱们一样好,她们也懒得换地方了!因为换一家,就得从头积累,多掉价啊!”
第二天,“惊鸿胭脂铺”门口就贴出了醒目的告示,详细说明了“玉蝶”、“银蝶”、“金蝶”三级会员的权益和升级条件。
果然,这新奇的概念一出来,立刻在客人中引起了轰动。
“会员?还有这说法?”
“消费满五百两就能优先定制?还能生日打折?”
“哎呀,我上个月在你们这都买了快八十两了,是不是快成‘玉蝶’了?”
“我得赶紧再多买点,争取早点当上‘银蝶’!”
尤其是那些本来就不差钱的贵妇,更是对此表现出了极大的兴趣。面子、特权、专属服务,这些东西对她们的吸引力,有时候甚至超过了产品本身。
青禾现在介绍产品之余,又多了一项任务——向客人热情洋溢地介绍会员制度的好处,描绘成为高级会员后的美好蓝图。
效果立竿见影!当天的销售额又往上蹿了一截,很多客人为了尽快升级,都选择了多买一些。
林澈躲在幕后,听着来喜汇报前台的火爆场景和客人们的积极反应,心里那叫一个爽。
他翘着二郎腿,优哉游哉地品着茶,脸上是掩饰不住的嘚瑟和傲慢:
“妈的,忠诚度就是这么培养出来的!跟老子玩商业手段?钱万贯那帮土鳖,还停留在降价、抹零头的原始社会呢!”
“等老子的会员体系成熟了,把高端客户都攥在手里,我看你们还怎么跟老子斗!嘿嘿,”
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