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第92章 培训金牌销售（第1页）

新品研发有条不紊地进行着，铺子里的生意依旧红火。但林澈观察了几天，发现一个问题——铺子里那个临时聘来的小丫鬟，人挺勤快，手脚也麻利，但就是嘴太笨！

客人来了，只会干巴巴地说“夫人您看看”、“这个颜色好看”，最多再加一句“这是我们卖得最好的”。遇到挑剔或者犹豫的客人，根本不知道该怎么应对，经常弄得场面有点尴尬。

“妈的，这不行啊！”林澈在后院直搓牙花子，“产品再好，也得靠人卖出去！就这服务水平，跟咱们‘惊鸿’高端的定位不匹配啊！得培训！必须培训！”

他把那小丫鬟叫到后院。小丫鬟名叫青禾，才十四岁，以前在大户人家做过粗使丫头，没干过这迎来送往的精细活，此刻站在林澈面前，紧张得手指绞着衣角，头都不敢抬。

林澈看着她那怯生生的样子，努力把语气放平和点（虽然效果不大）：“青禾啊，别紧张。少爷我叫你来，是想教你点东西，让你以后在铺子里干活更得心应手，赚得也更多。”

青禾小声应了句：“是，少爷。”

“首先，你得明白，”林澈开始灌输他的核心销售理念，“咱们‘惊鸿’卖的，不是胭脂，是美丽！是梦想！是让那些夫人小姐用了咱们的东西，变得更自信、更迷人的感觉！懂不懂？”

青禾眨巴着大眼睛，似懂非懂。

“不懂没关系，照着做就行！”林澈懒得解释太深，“我教你几招。第一，要学会看人下菜碟……哦不，是因人而异做推荐！”

他让青禾站好，自己则模仿不同客人的特点。

“比如，来了个皮肤白皙的夫人，”林澈微微扬起下巴，做出矜持状，“你就得夸她：‘夫人您肤色真透亮，用我们这款‘海棠醉’最合适不过了，显得您气色更好，跟那初春的桃花似的，娇嫩动人！’”

“要是来个肤色稍微暗沉点的，”林澈又垮下肩膀，做出愁苦状，“你就不能说‘您皮肤黑’，得说：‘小姐您这肤色是健康的蜜色，用我们这款‘枫叶红’正相宜，特别显白提气场，保管您用了，比那些弱不禁风的闺秀更有韵味！’”

青禾听着，眼睛慢慢亮了起来，好像明白了点什么。

“第二，要学会夸！往死里夸！但得夸到点子上！”林澈继续教学，“不能光说‘好看’，那太虚了！得具体！比如，客人试了‘豆沙色’，你就说：‘哎呀，小姐，这个颜色太衬您了！显得您特别温柔，书香门第的大家闺秀气质一下子就出来了！’要是试了‘梅子紫’（新品概念），你就说：‘夫人，这颜色简直为您量身定做的！高贵又神秘，宴会上一准儿您是焦点！’”

他一边说，一边配上夸张的表情和手势，把青禾都看呆了。

“总之，就是要夸得她们心花怒放，觉得自己就是天仙下凡，不用咱们‘惊鸿’就对不起自己这张脸！让她们觉得不买都不好意思走出这个门！”林澈总结道，语气那叫一个笃定。

“还有，客人犹豫的时候，怎么办？”林澈自问自答，“你就说：‘夫人，您眼光真好，这款是我们店里最考验气质的，一般人还真撑不起来，也就您能用出这份独特的美！’或者，‘小姐，这款就剩最后几盒了，好多人都盯着呢，您要是错过了，下次不知什么时候才有货。’”

他把这套结合了心理学、话术和一点点“忽悠”的现代销售技巧，用最直白、甚至有点粗俗的方式，一股脑地灌输给了青禾。

“记住了没？就按我说的这套来！胆子大一点，脸皮厚一点！说错了也没关系，少爷我给你兜着！”林澈拍了拍青禾（没怎么用力）的肩膀，“干得好，月底给你发奖金！”

青禾被林澈这一通“醍醐灌顶”，虽然脑子还有点晕乎，但心里却莫名有了点底气，用力点了点头：“少……少爷，我……我试试！”

“不是试试，是必须做到！”林澈眼睛一瞪，随即又嘿嘿一笑，“去吧，找来喜拿几个小样，自己对着镜子先练练怎么夸自己！把自己夸信了，才能去夸别人！”

看着青禾似懂非懂、但又充满干劲地离开，林澈满意地点点头。

“嘿嘿，老子这可是把金牌销售的压箱底本事都掏出来了！”他得意地想着，“等把这小丫头培训出来，再复制几个，老子这‘惊鸿’的服务水平，不得把‘玉颜斋’那些眼高于顶的伙计秒成渣？”

他仿佛已经看到，经过专业培训的“惊鸿”服务员，如何用甜美的笑容和精准的夸赞，把每一位进店的客人都哄得心花怒放，心甘情愿地掏空钱袋子。

“产品硬，服务软，两手抓，两手都要硬！这才是一个成功企业家的自我修养嘛！”林澈恬不知耻地给自己脸上贴金，感觉离他打造商业帝国的梦想又近了一步。

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