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第168章 处理问题（第1页）

从前政府开展这类活动的固定模式，是让各单位自查问题，并上报问题清单，最后对照清单开展工作。

但是张政禹也发现，这样做的效率极其低下，各部门在上报问题清单的时候，就想方设法避重就轻，专门选择容易完成，或者即将完成的工作上报。

而对于那些长期难以解决的顽瘴痼疾，很少有人动真碰硬，而这些问题恰恰是群众最关心的问题。

因此，张政禹开展政府网站留言问题解决工作，目的就是要让干部直接面对群众，解决群众最关心的问题。

留言板开放一周以来，收到了群众反映问题的留言152条，其中有价值的留言96条，涉及部门32个。

政务督查室立刻将工作任务进行了分解，下发到各个单位。

张政禹看了下问题分解，群众主要提出了这几个方面的意见：

1.涉及道路修补、标线规范的问题6项。

2.涉及噪音、油烟、异味扰民的问题22项。

3.涉及拆迁征地补偿的问题15项。

4.涉及企业违规拖欠工人薪资的问题9项。

5.涉及投诉政府公职人员工作作风个态度问题4项。

6.涉及违章占道的问题23项。

还有其他各种各样的问题。

任务分解下去了，接下来，张政禹要求一周一调度，不要求一周内就解决问题，但是必须一周内对群众进行回复。

一周后张政禹对回复情况进行了查看，并且开了一个简短的会议。

在事前，通知中已经明确要求，各单位只汇报两件事，一是是否解决问题。二是群众是否满意。问题没有解决的，要说明原因。

经过梳理，96条问题中，已解决问题72条，剩余24条问题中，大多是涉及长期项目，或者是市直部门职能，区里无权直接处理的。

张政禹指出：各单位要加强回访调研，确保问题解决到位，涉及市直部门职能的，对口部门要积极向上汇报，协调解决。涉及长期项目或资金问题，短期内无法解决的问题，要拿出短期的过渡方案，把问题对群众生活的影响降到最低。

张政禹在会议讲话中讲道：“同志们，开展这项工作的目的，是希望全体干部能把心放在基层。作为党员干部，应该随时和群众保持联系，群众对我们的工作是否满意，是检验我们工作成果的第一标准。”

“接下来，我会将问题清单和整改情况在政府网上进行公示，并且同步发《江东日报》，请全区、全市群众，以及全市党员干部检阅我们城东区的工作。”

张政禹让政研室拿了一篇材料，《江东日报》编辑看后，认为是一个值得报道的优秀案例，果断同意登报。

江东电视台紧随其后，对城东区政府深入群众，为民办实事的工作进行了跟踪报道。

张政禹在采访中讲道：这种问题处理模式不会是一阵风，而是将常态化进行下去。要将为群众解决问题，作为区政府工作的日常工作的重要组成部门，全区干部都要秉持为人民服务的理念，到基层一线开展实践，积极为群众排忧解难。

江东电视台的报导引起了市委、市政府的重视，郑一鸣在看完电视台专访后批示：这项工作是对“为人民服务”理念的生动实践，城东区要形成经验材料上报市政府，积极向省里进行汇报。

现在全省各地政府的网站都刚刚起步，除了公示领导班子以外，就是发发新闻，内容也味同嚼蜡。

如何用好政府网站，是省领导非常关心关注的问题，城东区开展网络留言，交办群众留言的问题，为全省提供了一个良好的模板。

张政禹立刻要求政研室起草一篇报告，最后决定将这种工作模式称为“网络问政”。

本来张政禹对这篇材料能否引起省里的重视没有抱有太大希望，毕竟现在各地都在争着出成绩，鸡毛蒜皮的小事都要形成经验向上汇报，领导哪里看得过来？

没想到过了一周，区政府办就从市里取回了省领导签批的文件。

省长何长安批示道：每年政府在网站运营维护上投入了大量资金，但使用效率不高、宣传作用不强。“网络问政”为怎么用好政府网站，搭建政府与群众直接联系的桥梁提供了很好的思路，请转各地市州政府阅研，根据实际情况进行提前部署，省政府专题研究后，将专门部署该项工作。

过去在项目建设中，张政禹的工作模式虽然屡次引起省领导的重视，但是省长亲自签批的还是头一次。

城东区这次在全省一炮而红，张政禹的电话都快被各区县的书记、区长打爆了，大家都希望到城东考察取经。

张政禹接待了几次，实在是不堪其扰，干脆直接交给了常务副区长刘东明，要求机关事务管理局和接待办做好接待工作。

一段时间后，省政府办公厅就印发了《关于在政府网站中增加网站留言板块的通知》和《南省网络问政工作实施方案》，将网络问政工作作为省级层面的一项民生工作进行实施。

赵婉婷难得的在区委常委会上对张政禹做出了高度肯定，毕竟城东区的政绩也是她的政绩。

张政禹也乐见其成，毕竟区长和书记两个人总是拧巴着，对工作完全没有好处，干脆做个顺水人情，让赵婉婷去参加了两次省电视台的专访节目，那几天赵婉婷笑的合不拢嘴，连批评下属的次数都减少了。

三月，火车站门前广场改造工作正式完成，一座标准的出租车候车站和停车场井井有条。

这个自己在市里没有完成推进的项目，终于得到了落实。市里没有出一分钱资金，全部由城东区统筹推进。

不少市民反映，火车站广场改造后，广场秩序好了很多，从前那些揽客住宿的、卖假烟的、开黑车的，一下就被隔离到了广场外面，城市形象大有提升。

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