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第267章 沟通（第1页）

王珮点了点头说道：“是这样，大多数员工是好的，所求也很简单。有些管理者不行，会带坏一个组织，尤其是基层，地基不稳，楼塌了是迟早的事情。”

“就凭韩玉丽的态度应该辞退她，先让她把离职的员工找回来。杀鸡儆猴，给其它店的店长一个警醒，也让员工感受到我们的善意和改变。”

黄菲问道：“那她要是走了呢？”

“走了正好，不过她应该不会走，人力资源部可不是吃素的。”

黄菲转动眼睛，问道：“叶昭会扣着她的工资不发？”

王珮笑了笑，说道：“方案不止这一种。”

黄菲哦了一声，明白过来了。又问道：“那孔经理作为管理者是不是也不行？”

“不是，孔经理事业心不错，素养也很高，但是手段不够硬。这不是她的错，只能说匹配度暂时的不算高。”

“管理不是一个人的事情，需要大家共同参与，只有大家把管理做好了，总体才会好。但是母婴这个行业进入门槛低，店员大多文化水平不高，高学历者又大多不愿意进来当店员，甚至当店长都不怎么愿意，所以人员选择的范围就比较窄。”

“公司只能是降低招聘要求，然后对她们进行不间断的培训，来提升她们的综合水平。这些人员和孔珊珊有很大的差异，无论是思想、专业、行为、素质上都有很大的不同，孔珊珊既要做事儿还要花时间和这些人沟通，又当司令又是政委，可以说是很不容易了。”

“有时候我也会对她发火，发完火了，还得体谅她。”

黄菲听了这话微微一笑。

“你别笑，无论谁管母婴公司，店长要是不行，那所有的方案将得不到执行。我刚接手母婴公司时手里没人，只能是拆了东墙补西墙，玩击鼓传花的游戏。现在情况稍好些，但这么多店我也忙不过来，还是得借助于店长。”

“只抓孔珊珊一个人不行，所以才搞了个全员考试，既要淘汰一些不合适的员工，还要从中选拔一些人当店长，我手里的店长人选多了，就没啥好顾忌的。”

黄菲恍然大悟道：“原来你搞培训考试是这个目的，明白了。”

王珮笑道：“不全是。”

“啥意思？还有其它目的？”

王珮点了下头，说道：“下一步让现有的店长也参加考试，淘汰不合格店长。这两个层次过滤完毕后，让店长选员工，员工选店长，再过滤一遍。”

黄菲品了品这话，反应过来了，赞道：“牛，你走一步看三步，厉害！”

王珮笑道：“没那么夸张，这也是考虑成熟的结果，话说到这儿了，给你安排个活儿干，给店长出考试题。”

黄菲苦笑道：“这事不好办啊，我这边的事情已经够多了，早知道我就不来了。”

王珮笑道：“叶昭他们没干过销售，出的题考考店员还凑合，你对销售了解，从你的角度结合下门店运营、话术、服务理念等出一套题。这事儿也只有你干，别人干我还不放心。”

黄菲不情愿的撇了撇嘴，王珮笑道：“干完了我请你去方特欢乐世界。”

黄菲正要答应，想起易欢来，顿时兴趣大减，敷衍着说道：“好吧。”

王珮又问道：“孔珊珊情绪怎么样？”

“她和王蕴在会议室等你，感觉她情绪有点低落，不过出了这样的事情，她难辞其咎。”

“嗯，你让孔珊珊先来下。”

黄菲答应着去了。不一会儿，孔珊珊站在门外敲了敲门，王珮眨了眨眼，孔珊珊以前敲了门后会进来，现在她站在门外，对自己有陌生感了。

“进来。”

王珮起身陪坐在沙发上，给她倒了杯水。

孔珊珊接过水杯说道：“王总，我工作没做好……”

王珮摆了摆手，回应道：“你听我说，从你第一次来找我反映问题，我就知道你是个很有责任心的人，虽然母婴公司出了很多事儿，但也属正常，没有哪一家公司不出问题。”

“刚接手母婴公司时，我有意想撤换一些店长，方式只有两种，要么是从外面引进人员，要么从内部慢慢培养提拔，但母婴公司连着处于亏损状态，客观情况不允许这么干，所以只能是强力推进。”

“推进的过程中不可避免的要暴露一些问题，长期以来，我觉得你做的很好，虽然有时候我不太满意，但母婴公司出的问题，不是你一个人的责任。本身店就多，你哪能全照顾得过来？”

“你工作认真、性格很好、待人和善，所做的贡献有目共睹，但是在管理方面手段不硬，这个没有对错，只有合适与不合适。”

孔珊珊心头一紧，脸上的表情一览无余的落在了王珮的眼中，王珮继续说道：“母婴公司目前有了起色，但问题还是不少。既是为了让你能抓大局工作，也是为了帮你分担一些具体工作，公司才让王蕴担任你的副手，协助你开展工作。”

“有句话叫慈不带兵、义不掌财，所以我想让你带领一些已经理顺的门店快速推进，把一些尚需花大力气整理的门店让王蕴负责，或者你们自己商量。但我听说你有心理负担了，我要重点说明下，我和王蕴没有任何关系。”

孔珊珊听了这话，急忙说道：“王总，我……”

王珮摆了摆手，说道：“你听我说完。”

“王蕴这人有两把刷子，她会是你的好助手，你们共同把母婴公司搞上去。黄总这人念旧，断不会亏待为公司做出贡献的人。”

“互联网销售需要深挖，你对母婴这个行业了解，下一步集团可能会成立线上销售中心；还有一些员工一切向钱看，做了出格的事情，卢岩松、赵丽娜、尹琳琳等等，这些人干的事儿对公司和个人来说都没有好处，所以集团也在酝酿成立个警示教育部门，这个部门至关重要。”

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