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“骨”,指夸奖的观点,“肉”,指夸奖的事例,就是夸奖人要有观点、有事例。二者缺一不可,但很多人并未做到。
1.“骨肉不全”的夸奖
在坚持“骨肉原则”时,常常会出现两个问题:一是有“骨”无“肉”,二是有“肉”但不丰满。
●有“骨”无“肉”
有“骨”无“肉”,就是有观点无例子的夸奖。
家长夸孩子:“儿子你真棒!”哪里棒?没有具体说,孩子也不知道自己哪里棒。我讲完课后,经常听到一些学员的夸奖:“老师,你的声音真好听!”“老师,你特别亲切!”“老师,你的课讲得太实用了!”他们的观点讲得不错,我很想听听他们往下说出具体来的例子,可是没有下文了。
●有“肉”但不丰满
有些夸奖虽有例子但不够具体丰满。
我在课堂上让学生夸奖本小组成员,大部分同学都是这样夸奖的:徐冉:幽默风趣,成熟稳重,总会和别人说笑话,令周围充满欢乐。唐迪:性格开朗,忠肝义胆,每当你不开心的时候,他都会在你的身边陪
伴你。
温建武:诚实守信、敢于挑战,每当遇到困难的时候,他都会笑着跨过去。
胡梦岚:大方得体,优雅的气质让人眼前一亮。
应该说,这位同学的概括能力很强,对每位同学的优点都总结得很准确,但是举例子的时候显得太笼统。
“总会和别人说笑话,令周围充满欢乐。”什么笑话?没有。“每当你不开心的时候,他都会在你的身边陪伴你。”什么不开心的事?怎么陪伴?不具体。“每当遇到困难的时候,他都会笑着跨过去。”遇到什么困难?怎么笑?没有说。
2.有“骨”有“肉”的夸奖
来看三个有“骨”有“肉”的夸奖的例子。
●夸老师
老师,我觉得你对学员非常尊重。我注意到,每个学员上台演讲后,你都会鼓掌,而且是双手举到胸前鼓掌。
观点:老师尊重学生。
事例:老师双手举到胸前鼓掌。
●夸孩子
昨天吃晚饭,儿子碗里有排骨,他把肉剔出来,放入我的碗中。我又把肉分成两份,和妻子一起分享。一块肉虽小,却体现了儿子的孝心和一家人分享的幸福。
观点:儿子有孝心。
事例:把肉剔出来,放入我的碗中。
●夸清洁工
有一名清洁工,在公司里默默无闻,一直都是被人忽视的角色,却在一天晚上公司保险箱被窃时,与小偷进行了殊死搏斗。事后,有人问他原因时,他说:“老板从我身旁经过时,总会夸我扫得真干净!他说,我是一个负责任的人!”
这个老板的夸奖,“说我是个负责任的人”就是有“骨”,观点鲜明。“扫得真干净”就是有“肉”,是具体的例子。事例加观点,就让一个人的行为升华了。
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