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第32章 图穷匕见（第1页）

“刘总，今天可以上线弹幕功能了吧？前天跟你确认的时候，你说没问题了。”

NICONICO视频网，刘炎的私人会客室里，周天音开门见山道明了今天的来意。

冯见雄前天就让她跟进CHECK过，技术上的BUG早就内测解决掉了，只差一些压力磨合。

面对投资人的质询，CEO刘炎的态度看起来很淡定：

“放心，今天早上刚刚改版上线了——我们设置了一个切换控件，先检测用户电脑的浏览器版本、FLASH插件版本和性能，然后默认在某个级别以上的高配用户那里，优先推弹幕版。

但客户还是可以点击播放窗口侧边的‘恢复到旧版播放器’来屏蔽掉弹幕功能——这点希望你们理解，任何新功能，在实际场测的时候，兼容性是最关键的。要考虑到用户的接受度，循序渐进。这个技术方案还是席明提出的，我觉得很稳健。”

刘炎说到的这条处理方式，其实也是后来各大网络视频供应商们约定俗成的惯用升级步骤了。

比如即使到了2017年，用户通过PC端的浏览器打开优酷网，也能在播放窗口左上角找到一条蓝色的竖排按钮：“切回旧版播放器”。

这种在升级时保留“退回上一版”选择权的做法，可以充分减少因为用户习惯和用户兼容性带来的不适，最大限度防止因为用户的不适而导致流失。

这一点，在互联网运营上是很重要的。因为很多应用性软件，就是要以人为本，一个操作是否舒服，很大程度上是没有道理可讲的。

用户习惯了，觉得好，那就是舒服——哪怕你强如微软，在当初WIN-XP升级到WIN-7时，无数人都觉得“桌面键从底部任务栏中的三颗小按钮之一，切换到屏幕最右下角”是不方便的，花了好久才适应过来。

微软的人机界面工程师，固然是可以言之凿凿给出改版理由：“把桌面键放到屏幕最右下角，是因为以前摁桌面键还要对鼠标摁得准不准。而现在可以只要无脑大尺度往右下方狠狠一拉鼠标、然后看都不看直接点击。所以改版后用户回到桌面的速度可以比WIN-XP时快一到两秒、是优化了用户体验的。”

然而，Who-care？

用户习惯，就是最大。

以微软的强势，后来自以为“我都免费让你们从WIN-7升级到WIN-10了，甚至你们的WIN-7当初是盗版来的，一分钱没给我微软上供过，我还是豪爽地施舍给你们免费升到WIN-10”。

可最后的结果，还不是被华夏市场顽固的“用户习惯”给活生生扇脸了——免费白送一年半的升级WIN-10窗口期，可是到期之后，WIN7用户量仍然比WIN-10高出一大半。

谁让你不给用户留下一个足够简洁的“觉得WIN-10不好，就快速退回WIN-7”的尊重和选择呢？谁让你非要高傲自大地觉得“新的就是好的”呢？

所以，以冯见雄两世为人的经验，尤其是后世亲眼目睹过微软这种强势存在在华夏都扑街的经历，让他深深知道：

搞互联网上的体验创新，第一重要的就是尊重用户选择权——哪怕你尊重的只是“用户的固步自封”。

用户是最大的，他有权选择固步自封。你也要让他明显感受到你对他固步自封的尊重，这样用户才能留得住。

冯见雄能认识到这一点，是应该的。

但眼下公司里的其他人，也能认识到这一点，就很值得重视了。

“席明这个CTO，做产品的思路还是一贯很稳健的么。早就觉得这个技术宅是个可造之材。将来如果真要把刘炎弄走，他手下的实干之才还是要好好笼络住的。”冯见雄内心如是思忖，把技术团队的几个骨干划入了必须拉拢的名单。

即使刘炎滚蛋了，公司的和谐平稳权力过渡，依然是最重要的嘛。

……

冯见雄、周天音，和刘炎聊了一会儿关于弹幕视频功能上线的细节。

期间，也让CTO席明过来介绍了一些相关的技术思考，冯见雄本人也亲自拿了台公司提供的电脑，亲自体验了一下如今的弹幕功能。

NICONICO的弹幕功能，和后世的相比还有一定的区别，既没有按照会员特权等级分出不同的字体、颜色，而且在用户回滚播放进度条的时候，还容易出现时间轴错乱。

但这些都是细节问题，冯见雄知道只要给点时间，很快就能调整好。

相比于技术问题，他感觉更加明显的，是刘炎对于他这个投资人“干涉公司运营”的反感。

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