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第54章 心态要稳（第1页）

“黄哥，你怎么来了？怎么还带这么多东西。”朱明明躺在病床上玩手机。

“来医院送单，顺便过来看看你。医生怎么说？”黄杰边说边把买的东西放到床头柜上。

“谢谢黄哥，医生说手术很顺利，一周就能出院，不过要休养最少三个月。”朱明明有点无奈道。

“伤筋动骨一百天，过两天我就把我以前用的轮椅和拐杖拿过来，你就不用买新的了。对了，保险的事情处理了吗？”黄杰说道。

“司机的保险够呛，保险公司只愿意垫付这次手术的费用，不过好在司机家属愿意赔偿，她们希望我出谅解书。外卖平台上的保险我也申请了，还在等审批。”

“有人赔钱就好，这一场手术就得好几万吧。”黄杰问道。

“三万多，小腿长骨骨折，对方答应除了承担医疗费、护工费，再赔付五万块钱，学校的律师、医生评估过伤情后，认为这个方案很合理。”朱明明道。

“那你现在还缺钱吗？要是缺的话，我这还有点儿钱。”黄杰问道。

“哥，我啥情况你又不是不知道，我啥时候都缺钱，不过哥，真的不用你的钱，你也不容易。”黄杰可是“红”人，朱明明知道黄杰“悲惨”的情况。

“这是一万，你先拿着，算我借你的，应个急，出院后要是用不到的话，记得马上还我。”黄杰把钱放到床头柜抽屉里。

“哥，哥，真不用。那行吧，谢谢哥。”朱明明有点感动。

黄杰正要离开的时候，有几个学生模样的来看朱明明，不得不说戏剧学院的靓男美女真多。

“那你们忙，有事给我电话。”黄杰道。

“慢点，哥，骑车不要太快。”朱明明大声道。

“明明，那是你什么人？”黄杰刚走出病房听到有人问。

“那是我哥……”朱明明道。

朱明明是真的挺感动的，都2024年了，还有这样的好人！只是送外卖途中认识的朋友，竟然在他最困难的时候，送来了一万块钱。

虽说达成了赔款协议，但这钱现在他还真没有拿到手，住在医院里吃喝拉撒、日常开销的，哪一样不需要钱。

更不要说他还要挣钱供山区老家的妹妹读高中，生活压力不是一般的大。

晚高峰都是正常的订单，虽然也有几个不太好配送的，但都不值得过多描述。

只是在合生汇取餐的时候，遇到骑手因为卡餐和服务员扭打在了一起。

这事吧怎么说呢，服务员挣的还没有骑手多，卡餐也不是服务员的原因，厨师出不了餐，服务员有毛的办法。

骑手遇到这样的问题，最好的办法是等五分钟上报出餐慢，为了最少的损失，把这单挂起来，优先去配送其它的订单就好了。

时间来得及就正常配送，系统会给适当加时的。时间来不及就上报二次出餐慢，把订单取消了就行。

平台要是处罚也别矫情，作为众包选手，以后高峰时间不接这家饭店的订单就完了。

要是实在气不过，找几个朋友，多点几次这家饭店的餐，吃完给个差评，次数多了，就是这家店不倒闭，他也受不了。

和服务员争吵是最不明智的，要是再打起来，那就更不合算了，赔钱都是小事，还要耽误几天，少挣多少钱啊。

黄杰要是遇到这种情况，就在一边等上几分钟，然后上报异常就完事了，有的时候还会在对话框里安慰顾客，就说店家忙，出餐慢，让客户不要着急，餐一出来就优先给他送。

要是顾客不急，就再给他拍一张骑手等餐排队的情景，矛盾一转移，很多时候，顾客就会选择取消订单，然后事情就和你一分钱关系没有了。

这可不是诱导顾客取消，这是顾客着急了，你出面安慰顾客而已。

要是你傻啦吧唧给客户打电话，让他取消订单，平台算法是很敏感的，第一时间就能判断是你的问题，然后要对你罚款，你申请也肯定不会通过。

要是顾客不取消，你就让他等着好了，最后一个给他配送，反正都超时了，你就当这单白干就行了。

而且有前面的沟通，客户一般也不会给你差评，因为你已经让他提前明白，超时是因为商家出餐慢。

送单多了，你要习惯超时、罚款，当然也要尽量避免出现这样的情况，毕竟这也影响收入不是。

看着骑手和饭店服务人员打在了一起，然后双方又有人加入了团战，好嘛，接着是警方和救护车进场，带走了不少人。

这是何苦来呢，服务员只是打工的，何必脾气那么大，嘴还这么臭，挨顿打老实了吧。

骑手也是，出来就是挣钱的，又不是挣气受的，这下好了，餐厅被砸成这个鸟样，多少要放点血吧。

由于很多骑手卷入了打架事件，现场的订单一下就多了起来，黄杰抢到一个，平台马上给派送了四个顺路单。

第一个要配送的就是碧水别墅区北门的月子中心，客户购买的是一些高档水果。

到了地方后死活打不通客户的电话，平台对话框留言也没有回应，好在月子中心还算够意思，让放到前台边上的桌子上。

因为是水果而不是餐饮订单，不会马上坏掉，加上存放的地方有监控设备，黄杰就大着胆子上传拍照后，点击了送达。

结果一直到晚上快十一点的时候，客户才气哄哄的打了电话：“我订的水果，你给我放哪里了？我都没见到，你怎么就签收了。”

“姐，你是月子中心那个订单吧？”黄杰客气的问道。

“是的，你不能擅自点签收啊？你把我东西搁哪儿了？”

“姐，是这样的，您看一下您的手机，我给您打了九个电话，您都没有接。您放心，您的东西没有丢，前台工作人员帮您签收了，就放在前面边上的桌子上，有摄像头拍着呢，您放心不会有事的。”黄杰客气道。

遇到这种刚生了娃或是马上要生娃的，一定要哄，不然遇到脾气不好的，给个差评都是小事。

“那不好意思了，我刚才睡着了，怕吵到小孩，调成静音了，没有接到电话，我马上去前台看看。”

你刚生完娃你有理！

“那行，姐，要是有问题，您随时给我电话，要是丢了，我马上过去帮您找回来。”为了没有差评，黄杰也是拼了。

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