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第二天,再次出现在公司的林明,又恢复了元气。
几天后,陈诚出差回来。或许是王科长在陈诚那很为林明美言了几句,总之,再次见到林明,陈诚的态度明显友好了很多,午饭的时候,还特地招呼林明一起去食堂。
虽说不是有点受宠若惊的感觉,但林明还是觉得感觉很好,虽说他并不在意之前陈诚的故意冷落,但被自己的顶头上司视若无物的感觉真的很不好。
这之后,林明的日子越发的好过起来。
在这期间,林明又出差了几次,都是别人解决不了问题,最后派他出去解决问题。
每次去林明都顺利的完成任务,慢慢地,他的名声在客户那里也就叫响了。有客户在设备有问题的时候,开始点名要求他去处理了。在这之前,能够被点名的,也就文总等有限的几个人而已,现在林明有幸上了高手大名单。
陈诚和小马小牛更是近水楼台,每当有重要客户有售后要求的时候,总是第一时间想安排林明出去。反正是市场部的人,用起来比工程部的人顺手。
林明也很是争气,每次都又快又好的漂漂亮亮地完成任务。自然,陈诚和小马小牛也就越来越高看他一眼了。
但是,随着出去解决疑难问题次数的增加,林明慢慢地意识到一个问题。在他经手过的别人认为是疑难问题的,在他认为其实没有几个是真正疑难的。
起初,他还沾沾自喜地觉得自己水平挺高,可慢慢地他觉得不是自己水平高,而是工程部的人员水平差。
公司这两年业务高速发展,原有的人力跟不上,所以招聘进来了很多新人。那些新人都没有经过严格的培训,也没有如他一般在车间里实习了那么长时间,因此,根本不了解自己公司的产品。
一些简单的问题他们还能够应付,但凡稍微出点复杂一些,需要综合分析的问题时,新人们就解决不了了,于是只能让高手出马。
可林明觉得,这些问题本来就应该是工程部的人能力范围以内的,他们不学习,不解决问题,造成了一个服务需要几次往复,人力物力财力的浪费巨大,而且影响相当不好。
他印象最深的有两件事。
一件是省会的市供电局提出了售后服务的要求。当任务派到他身上时,按照他既有的习惯,林明将设备的档案调了出来。
一看过往的售后服务记录,他就有点气不打一处来。
或许是他的位置稳固了,也或许是他上了大名单的缘故,这些日子来,林明的脾气有些见长。
但也真的不怪他脾气见长。
就以他看到的售后服务记录为例,一个电站,同一个问题,已经去了四次,但结果都是没有解决问题。
故障描述的很简单,部分数据更新有问题。林明看了看供电局给签署的出差报告的意见,一次比一次口气不善。
这根本不可能是什么大问题,怎么会去了几次都解决不了?林明心里有些气愤,但他也没办法。
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