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林渡的手机在凌晨一点十七分震了三下。
他不用看都知道是谁。这个点还能发来长语音的,只有那种刚吵完架、哭过、决定“断干净”、然后又反悔的客户。他等震动结束,又等了三十秒,果然,第四条语音来了。他点开,对面是个年轻女人的声音,鼻音很重,说话带着一种奇怪的决绝:“林老师,我还是想好了,你能不能明天就帮我发那条消息?我不能再拖了,再拖我就又心软了。”
林渡把手机扣在胸口,盯着天花板上的裂纹看了一会儿。那块裂纹像一张扭曲的地图,他搬进来的时候就有了,房东说是楼上漏水修的,修完就这样了。他每天睡前都看,看了两年,裂纹没变过。
他回了一个字:“好。”
然后他翻了个身,闭上眼睛。但没有睡。他脑子里已经开始过流程了:这条消息要怎么措辞,语气是温和但坚定,还是直接切断所有退路?要抄送哪些人?需不需要后续的拉黑操作?如果对方打电话过来,客户要求不接,那她有没有做好不接的心理准备?这些都不只是技术问题,每一个都是刀口,切下去的时候,客户疼,他也会被溅一身血。
这是林渡做“人际关系注销师”的第三年。
严格来说,这个职业还没有正式的官方名称。在招聘网站上,它可能被归类为“情感顾问”“关系管理师”或者“个人事务代理”,但行业内的人更愿意用这个自己起的名字——注销师。不是注销账户,不是注销信用卡,是注销关系。人与人之间的那种。
你有一段关系想结束,但你做不到。你试过删除联系方式,后来又加回来了;你写过绝交信,又撕了;你在心里演练过一百次怎么当面说清楚,但每次看到那个人,话到嘴边就变成了“最近怎么样”。你不是不勇敢,你是被某种东西卡住了。可能是愧疚,可能是恐惧,可能是那些共同经历像树根一样缠住了你的脚踝。这时候,你需要一个人来帮你完成这个动作。不是替你决定,是替你执行。
林渡就是做这个的。
他的工作流程并不复杂。客户联系他,说明想要结束一段什么样的关系——朋友、前任、同事、合作伙伴,有时候甚至是亲人。他会先跟客户做一次深度访谈,了解这段关系的全貌、结束的原因、客户期望的结果。然后他会拟定一个“注销方案”,包括最后沟通的方式、时间节点、后续的边界维护措施。客户确认后,他负责执行。可能是代发一条消息,可能是陪同客户完成一次当面对话,可能是在客户执行后进行善后和“拦截”——防止对方再次联系。
听起来像不像一个杀手?林渡有时候也这么觉得。只不过他杀的不是人,是连接。
第二天上午十点,林渡在工作室见到了昨晚发语音的客户。
她叫程雨,二十六岁,穿一件皱巴巴的灰色卫衣,头发随便扎在脑后,眼睛底下是两团青黑。她进门的时候犹豫了一下,像是走错了地方,看到林渡站起来,才勉强挤出一个笑。
林渡的工作室在城南一栋老居民楼的二楼,两室一厅,客厅改成了会客室,摆了沙发、茶几、一面白板。白板上用磁铁贴着一张张便签纸,每张便签纸上写着一个代码——客户的匿名标识。现在上面有十四张便签,其中三张被他划了横线,表示已结案。
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