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试点推行到第三周的那个周三,户籍科的空气里飘着股焦躁的味道。打印机“咔哒咔哒”卡了三次纸,赵晓冉蹲在机器前拆墨盒,手指上沾着黑糊糊的墨粉:“邪门了,昨天还好好的,今天怎么跟中了邪似的。”
凌云正对着电脑屏幕调试数据同步,闻言抬头看了眼墙上的挂钟——上午十点,正是办业务的高峰期。系统后台的绿色数据流平稳跳动,不像出了问题的样子。他刚要说话,窗口突然传来一阵骚动。
“同志!我这居住证申请怎么回事啊?”一个戴眼镜的年轻人举着手机,屏幕上“提交成功”的页面亮得刺眼,“都俩小时了,还没动静,我下午就得用啊!”
孙萌萌在窗口里手忙脚乱地点鼠标:“系统显示……显示正在审核,但我这看不到你的材料……”她额头上渗着汗,警服的领口都被蹭开了颗扣子。
凌云走过去,接过年轻人的身份证刷了下,系统后台瞬间弹出一行红色警告:“数据传输中断,请联系管理员。”他皱了皱眉,这串代码很陌生,不是他写的系统原生程序。
“稍等,我查一下。”他刚回到工位,兜里的手机就炸了——是王局长的电话,背景音里夹杂着嘈杂的争吵声。
“凌云!你赶紧到一楼大厅来!”王局长的声音劈了叉,“城西的张大爷带着住院通知单堵门了,说户籍证明打不出来,他老伴等着这证明办住院手续!”
凌云抓起工牌就往楼下跑。大厅里,张大爷正拄着拐杖来回踱步,手里的住院通知单被攥得皱巴巴的,边角都卷了起来。“我凌晨三点就起来申请了,”老人的声音发颤,带着哭腔,“医生说今天再不住院,我老伴那腿就保不住了!你们这新系统到底靠不靠谱啊?”
周围的群众围了一圈,七嘴八舌地议论:“我昨天办户口迁移也卡了”“是不是新系统还没弄好啊”。王局长站在人群里,脸涨得通红,看见凌云过来,一把拉住他的胳膊:“怎么回事?昨天汇报不是说一切正常吗?”
凌云安抚好张大爷,赶紧用笔记本电脑连接系统后台。张大爷的申请记录赫然显示“审核通过”,可终端打印权限被冻结了,冻结指令的发出者显示为“系统维护员”——这是个临时账户,权限高得离谱,他分明只给技术科开了基础维护权限。
“王局,系统被人动了手脚。”凌云压低声音,“我需要时间查。”
“现在不是查的时候!”王局长的声音带着火气,“先把张大爷的证明弄出来!要是耽误了病情,谁担得起这个责任?”
凌云没再争辩,立刻用最高权限解锁了打印指令。当户籍证明从打印机里“吐”出来的那一刻,张大爷的手抖得厉害,接过纸时,指腹在“户籍专用章”上反复摩挲了好几遍,才千恩万谢地往医院跑。
人群散去后,王局长把凌云拉到办公室,指着桌上的茶杯:“你自己看!一上午接到七个投诉电话,全是说系统卡壳的!我把你当千里马,你就给我跑成这样?”
“王局,这不是系统本身的问题……”
“那是什么问题?”王局长打断他,“付红俊刚才来汇报,说你设计的架构太复杂,基层操作不来,他已经临时简化了三个模块,现在运行得挺顺畅。”
凌云心里“咯噔”一下。付红俊是上周从邻县分局调过来的,据说在技术科待过两年,一来就主动要求加入试点组。这几天他总围着凌云转,一会儿说“这个数据接口不如老系统直观”,一会儿又拿着笔记本问“这个加密算法能不能简化点”,连凌云喝的咖啡牌子都记了去,转头就买了同款放在办公室,逢人就说“跟凌顾问请教技术,得投其所好”。
当时凌云只当他是热心过度,现在想来,那些看似无意的提问,全是在摸系统的底细。
“王局,付红俊改的模块有风险……”
“有风险他能解决投诉?”王局长摆摆手,“你先回去反省反省,看看问题到底出在哪。试点不能停,这几天就让付红俊暂代技术负责人。”
走出局长办公室,凌云在走廊里撞见了付红俊。他穿着件熨得笔挺的白衬衫,袖口扣得严严实实,看见凌云,立刻露出个“关切”的笑:“凌顾问,王局没为难你吧?其实你也别往心里去,新系统推起来总有磕绊,我帮你顶几天,等你理顺了再说。”他拍了拍凌云的肩膀,手指上的古龙水味呛得人发晕。
凌云没理他,径直回了户籍科。办公室里,陈雪正对着电脑屏幕叹气,见他进来,立刻把椅子滑过来:“凌云哥,你看这个。”她调出一份数据报表,上面用红色标注着异常记录,“从昨天下午开始,有个匿名账户一直在拦截申请数据,拦截时间都集中在群众急着办事的高峰期,而且每次拦截后,付红俊的办公电脑都会登录一次系统后台。”
赵晓冉抱着个文件夹跑过来,鼻尖红红的:“我刚才去档案室查记录,发现付红俊昨天借走了系统初始权限说明书,说是‘研究操作流程’,可那上面有你写的管理员密码设置规律!”
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孙萌萌和林薇也凑了过来。孙萌萌手里捏着个U盘:“我早上帮付红俊收拾桌子,发现他抽屉里有这个,插电脑上一看,全是修改系统的后门程序,还标注了‘延迟审核30分钟,制造故障假象’。”林薇跟着点头:“他刚才还跟别的科室炫耀,说‘凌顾问那套太复杂,还是得靠我来接地气’,听得我直恶心!”
正说着,邢菲风风火火地闯了进来,军绿色的警服外套搭在胳膊上:“我刚从医院回来,张大爷的老伴已经顺利住院了。”她把一份文件拍在桌上,“这是我让网安队查的操作日志,付红俊的IP地址在凌晨四点登录过系统最高权限账户,跟冻结张大爷打印权限的时间完全对上。”
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