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两人沿着人行道继续往前走,脚下的地砖有些地方已经松动,踩上去会发出轻微的咯吱声。路两旁的行道树栽了有些年头了,枝繁叶茂地撑开一片浓荫,把深秋上午的阳光筛成零零碎碎的金斑,落在行人的肩头和地面上。
越是靠近政务服务中心的方向,行人的密度就越大——有穿着中山装的老人拄着拐杖慢悠悠地挪着步子,有年轻妈妈一手抱着孩子一手拎着文件袋走得满头大汗,还有几个穿着工装、像是从郊区赶来的中年人,边走边低头翻看手机上的预约信息。
走在前方不远处的是一对父子,老人看起来七十多岁了,头发花白,背微微佝偻着,一只手被旁边一个三四十岁的男人搀扶着,另一只手拄着一根深褐色的拐杖,每走几步就要停下来喘口气。老人走得很吃力,脚底在地面上拖沓着,像是每一步都要从地面上拔起来似的,终于忍不住开口抱怨了一句,声音不大,却带着一种积蓄了很久的疲惫和不耐烦:
“唉,真不知道停车场修那么远干嘛。来办个事,光花在找停车位上的时间都够把事情办清楚了。我这腿脚本来就不好,走这么远,到门口就没力气了,待会儿还得排长队,这一上午就耗在这儿了。”
身边的年轻人侧过头,微微俯下身子凑近老人的耳朵,语气耐心而温和:
“爸,您就少抱怨两句吧。您要对我们的政府有信心,这么大的事儿,肯定有人会管。我听说现在市里换了新班子,挺为民办实事的,说不定要不了多久这个问题就能解决了。”
老人哼了一声,拐杖在地上重重地顿了一下,声音里带着一种被生活磨了多年的世故和失望:
“要不了多久?我活了大半辈子了,见得太多了。有些部门对这种事就是一个拖字诀,今天推明天,明天推后天,只要不出大乱子就一直拖着。要是真想解决,早就解决了,哪能等到今天?你看看这条路,那些领导坐车来的,他们哪里知道走这段路有多累。”
这番话一字不落地飘进了后面几米远的李明阳和姚立华耳朵里。李明阳的步子几乎不可察觉地顿了一下,脸上的表情没有大的变化,但嘴角那层惯常的从容弧度微微抿平了。他侧过头看了姚立华一眼,两人的目光在空气中短暂地交汇了一瞬,谁都没有说话,但那种被老百姓当面批评的挂不住感在两人之间无声地蔓延开来。
又走了几十步,等前面那对父子走远了一些,李明阳才压低声音开了口,语速不快,但每一个字都像是在牙缝里嚼过了:
“我看就像那位老人家说的一样,我们的一些职能部门不是不能解决问题,而是习惯把一个可以解决的事一直拖下去,拖到老百姓不再指望了,拖到变成历史遗留问题了,才不得不动一动。这反映的是什么?反映的还是我们的监管缺位,让这些人在岗位上待得太舒服了,抱着侥幸心理过日子。”
姚立华在旁边点了点头,抬手擦了擦额角渗出的细汗,声音里带着一种同样是干了多年基层工作才有的感慨:
“上有政策,下有对策。我们坐在办公室里发文件、开会布置,一层一层往下传达,可到了最下面执行的那一关,到底有没有落实、落实了多少、打了多少折扣,我们真的知道吗?总不能什么事都要我们两个一二把手亲自盯着才能办好。”
“说到底,问题还是出在两个字上——部门和部门之间互相推诿,上级对下级碍着面子不好深管,下级对上级报喜不报忧。真正能做到监管到位的,我看还是少数。”
李明阳听到这里,脚下的步子没有停,但目光明显冷了几分,声音也随之沉了下来:
“其他地方我管不着,但在杜鹃,这种懒政、怠政的现象,一定要坚决处理。此风不可长。老百姓来找政府办事,不是来看我们推皮球的,是要解决问题的。”
说话间,两人已经走到了政务服务中心门口。那是一栋灰色的六层建筑,外墙贴着米白色的瓷砖,正门口上方挂着一排红色的国徽和单位铭牌,门前的台阶宽阔而整洁,几根粗大的柱子撑出一个宽敞的门廊。门口已经排起了几条队伍,办理不同业务的群众在各自窗口对应的入口处依次等候,有的低头看手机,有的互相闲聊,有的手里攥着号码纸一脸焦急地踮脚往里张望。
李明阳在门廊的台阶前停下脚步,抬起左手看了一眼手腕上的表,默算了一会儿,然后脸上那层温和彻底褪去了,换上一种近乎冷峻的严肃表情:
“从停车场走到这里,咱们俩的步子已经算快的了,一路上没怎么停顿,可也足足花了十八分钟。”
他放下手,转过身面对着姚立华,目光里的凝重毫不掩饰:
“我们两个正当壮年,走了十八分钟都觉得身上出了汗、脚底有些酸了,那些腿脚不便的老人、抱着孩子的家长、行动不便的残障人士,他们又要花多久才能走到门口?到了门口之后还有精力排队办事吗?”
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姚立华深有感触地呼出一口气,低头看了看自己的皮鞋,鞋面上沾了一层薄薄的灰。他抬起头来,语气带着一种被现实教育过的感慨:
“不用说那些老人了,就是我走了这么一会儿,都觉得有些喘不上气,衬衫后背都湿了一片。我们俩这还是空着手、轻装上阵,要是再拎着文件袋、推着轮椅、牵着孩子,这一段路走下来,哪个老百姓心里不会窝火?”
两人正说着,一辆银灰色的私家车从他们身旁缓缓驶过,打转向灯准备拐进政务服务中心院内的停车区。车子刚靠近入口闸杆,坐在岗亭里的门卫便探出头来朝司机挥手,嘴里大声喊着:
“师傅,别往这儿开了!这是内部工作人员的停车位,不对外开放的!您往前面那个公共停车场去!”
司机从车窗里探出头来,脸色明显不好看了,声音带着火气:
“我这是来办事的!门口写着政务服务中心,我办事不停这儿停哪?你让我开到前面去,那边要走多远?你们这么大一个单位,连个给老百姓停车的位子都腾不出来吗?”
门卫摊了摊手,一副我也没办法的表情:“这是规定,不是我定的。您别为难我,赶紧往前开吧,别堵着门口。”
司机骂骂咧咧地摇上车窗,猛地一踩油门,车子带着一股怨气拐了出去。这一幕从发生到结束不过半分钟,但李明阳和姚立华站在台阶前看得清清楚楚,每一个细节——门卫那张公事公办的脸,司机脸上那层压抑的愤怒,后座那个探出头来张望的老人——都像钉子一样扎进了两人的眼里。
李明阳沉默了片刻,转过身来,目光落在面前这栋灰色大楼上,看了几秒钟,然后声音带着一种几乎结冰的冷意说道:
“看看,这就是我们的某些工作人员——享受着最好的办公环境、最方便的工作待遇,车子可以直接开到楼下,抬脚就进了门。可他们做着什么?做着最伤害人民群众感情的事。一个停车位,多大的事儿?可就是这一点一滴的,在老百姓心里积起来的怨气,比什么大政方针没落实好都让人寒心。”
他说完这句话,没有再看姚立华,而是迈步上了台阶,朝政务服务中心的大门走去。姚立华站在原地多看了两秒他的背影,苦笑着摇了摇头,心里明镜似的——今天李明阳看到的、听到的这两桩事,注定要让某些人倒大霉了。
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