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但除了所有这些之外,叶行另外还提了一个点,公众舆论的影响。
网上已有一些讨论,倘若发展到一个程度,或许会触及法律和商业利益交叉的灰色地带,给事故处理的进程、策略和最终结果,带来一定程度的间接压力。
“或许”,“灰色”,“间接”,“一定程度”,他的话说得婉转而保守。当时相关话题在网上的热度也十分有限,自然未能改变领导的想法。
叶行并不多言,只当是做个铺垫。
他知道,舆论不会到此为止。
事故既然是因联合救援而起,自然也就牵连各方。船东不想声张,不等于别家也这么想。
船长高明被送医治疗之后的第四天,情况终于稳定,出了icu,转入普通病房。
这种大好事,医院方面势必要做宣传,很快就在官微和官博都发了简讯,题为:海上千里驰援,再创生命奇迹!
文章不长,该有的都有。从台风预警开始,写到海上救援中心发来紧急协诊的请求,再到医院远程诊疗,直升机降落楼顶停机坪,开启急救绿色通道,最终成功救治船长。末尾总结,“这标志着我院救援联动体系提升至全新水平,为生命护航,我们时刻准备着!”
当晚七点,这件事又上了本地电视台的新闻报道,更是被提到了“上海温度”和“上海速度”的高度。
官媒下场,相关讨论的热度更上层楼,又因为有网友把“大副救人却可能受到处罚”这件事,跟“老太太摔倒扶不扶”的经典话题联系了起来,舆论彻底发酵。
有记者电话过来约采访,询问事故处理进程。也有网络媒体发表评论文章,当人道主义行为与现实风险发生冲突,我们应该如何选择?社会又该如何提供保障?
至此,华远公关部紧急响应,把所有相关人等都拉了群,重申公司制度,统一对外口径。
叶行预言的风险成了真,而且时间紧迫。
一方面有热搜逼着,舆论这种东西,越拖越脏。
另一方面,也是因为货主和保险公司都在等结论。
宣布“共同海损”有个关键的时间节点,必须赶在货物交付前向收货人发出正式通知,要求提供担保。否则货物被提走,再想要分摊,又得多出无数官司来。
情况临时生变,到底是按原计划进行,还是做出调整,调查组一时兵荒马乱。
唯独叶行,迅速给出替代方案:船东放弃宣告共同海损,货主也放弃一切索赔权利,双方按他建议的比例共同承担损失,既体现对人道主义行为的认可,同时兼顾商业公平。
这时候领导的态度已经有了变化,原本就算有损失,也可以拖到几年之后,与己无关,现在遇上公关危机,处理不当可就是自己的责任了。他们有意接受这个双方各退一步的方案,只是仍有顾虑,认为货主方面未必能同意。
叶行又给他们分析货主的风险,货主对时间和经济成本敏感得多,能够迅速解决争端,锁定损失,节省诉讼费用,对他们是有吸引力的。
而且,当前的舆论压力不仅针对船东,也针对他们。
从公关层面来说,现在最佳的解决方案就是船、货双方共同发布声明,强调基于人道主义精神与商业合作诚意,友好达成和解。
谈判就这样开始了,严格保密,紧急磋商,马不停蹄地进行着。
直到各种协议细节差不多谈妥,开始走签署的流程,叶行才分出时间应付另一边。
华远公关部已经在准备发布公告,同时转来媒体的采访邀请。
叶行婉拒了面谈,只以书面形式回答了记者的提问,并且给了自己的履历。
而另一个受邀的关键人物,大副陆菲,却一点动静都没有。
这个群刚建起来的时候,十几个人被拉进来,叶行一下就猜到哪个是陆菲,虽然她在群里的昵称始终没改,但能在工作群里坚持不改名的也只有这么一个号,排除所有错误选项,只有她了。
她的微信名叫farfaraway,头像原本是一团小小的黑色水笔涂鸦,像是典型中二病表征,后来又变成了手捧莲花,看上去少说七十岁了。
他这时候又在群里翻了翻,发现甚捋走至就连公关部负责人约她去公司谈话,她都一声不响,也不知后来单独联系上没有。
他忽然好奇,这段时间她都在做什么?那天夜里火急火燎地非得来找他,现在却又没动静了。
莫名地,他找出那条通话记录。
她的手机号码他没存,仍旧是一串无意义的数字,他却在几百上千条记录当中找到了它。
短暂的半秒,手指悬停在屏幕上方,他有点想打过去损她一句:我冒着猝死的风险把事给你平了,结果你倒不急了?
但是当然,他没有打。
她说要是他再发生那样的情况可以打给她,他没有再死一次的感觉,可惜。
而且一切如他所料,一切都来的刚刚好,他还有更多事要操心。
那天晚上,他离开办公室,回到酒店房间,便接到母亲叶蕴的电话。
连着几日加班,他没回她的消息,既因为没时间,也是存心把那边的事情晾一晾。
叶蕴果然耐不住,亲自找来了,说是已经到了大堂。
叶行下楼接了她,带她回房间。
叶蕴一路说着话,主题当然还是那件事,问他什么时候去香港?
叶行不答,只说还在忙。
这一阵,叶蕴很有些春风得意的意思,但又怕他架子摆过了头,错失良机。
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