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第210章 再生变故(第1页)

下午一点多钟,沈清远正在房间里补觉,放在床头的电话忽然响了起来。

沈清远迷迷糊糊拿起电话看了一眼,发现竟然是自己助理小志打来的。

小志是他最近一段时间才招上来的助理,全名叫李广志,虽然是刚毕业没多久的大学生,但人很机灵,而且特别聪明,什么事只要教过一遍,马上就能学会。

平时做事的时候,也很认真,特别仔细,身上既有年轻人的冲劲,又带着一股沉稳。沈清远非常满意。

但这个电话,却是让沈清远心里觉得有些不踏实,因为公司的情况已经稳定下来,产品的销量也是蒸蒸日上,如果没出什么大事,对方是绝对不会给他打电话的。

沈清远来不及多想,直接接通了电话。

“沈总,公司的短视频账号,今天下午突然多出来大量评论,基本都是负面的。现在影响很不好,你看咱们是不是先把视频的评论功能关闭掉?”

沈清远闻言,没有任何犹豫,直接开口:“不能关,关了反而显得我们心虚。”

“但是现在这种负面评论实在是太多了,已经影响到了我们的用户,现在已经出现退单的情况了,而且退单量越来越大。”

“那就给他们退,只要是合理要求一律满足,该怎么退怎么退,这时候不要激化矛盾。”

沈清远随后又在电话里叮嘱了几句,然后这才挂断电话。

这下子他也没心思睡觉了,打开短视频软件,找到公司账号之后,随便点进去一条视频,然后翻看了一下评论区。

公司的这个账号刚开始做不长时间,所以积累的粉丝量有限,基本上一条视频原本只有一两百条的评论。

但是现在,随便点开一个视频,评论都有上万,而且原本那些好评几乎已经看不见了,从上往下翻,几乎清一色的都是各种差评。

甚至有很多人,晒出自己的照片,说用了他们的产品之后,产生了非常严重的过敏现象。

还有很多人则是晒出了自己的体重对比,说是用了以后确实可以瘦,但反弹的特别严重。

还有一些跟客服的聊天记录截图,客户要求退款,但客服态度强硬,甚至可以说是非常的不礼貌,总之就是拒绝退款。

所有的评论看起来全都有理有据,还附带各种截图照片作为证明。

沈清远只看了五分钟左右,就退出了短视频软件。因为他心里很清楚,再看下去已经没有任何意义了。

这件事很明显是有人故意找麻烦,欲加之罪何患无辞。

不过这一刀确实砍在了要害上,因为本身像公司的这种产品,最关键的地方就在于客户信任度上。

也正是因为这个,沈清远才特意花高价聘请组建了新媒体团队,并且以公司的名义创建账号发布作品。

为的就是最大程度上的提升客户的信任度。

但现在,对方的做法很明显就是利用了这一点。

尽管沈清远心里很清楚,这些评论里提到的事情全部都是假的,但一个人说有可能是假的,一百个人,一千个人说,假的也变成真的了。

所以沈清远其实很能理解那些要退单的客户。对于这些人来说,十万块钱可能并不是很重要,也就是一顿饭钱而已,但自己的身体却是重中之重。

不管是过敏还是反弹,都是这些人接受不了的。

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