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第210章 再生变故（第1页）

下午一点多钟，沈清远正在房间里补觉，放在床头的电话忽然响了起来。

沈清远迷迷糊糊拿起电话看了一眼，发现竟然是自己助理小志打来的。

小志是他最近一段时间才招上来的助理，全名叫李广志，虽然是刚毕业没多久的大学生，但人很机灵，而且特别聪明，什么事只要教过一遍，马上就能学会。

平时做事的时候，也很认真，特别仔细，身上既有年轻人的冲劲，又带着一股沉稳。沈清远非常满意。

但这个电话，却是让沈清远心里觉得有些不踏实，因为公司的情况已经稳定下来，产品的销量也是蒸蒸日上，如果没出什么大事，对方是绝对不会给他打电话的。

沈清远来不及多想，直接接通了电话。

“沈总，公司的短视频账号，今天下午突然多出来大量评论，基本都是负面的。现在影响很不好，你看咱们是不是先把视频的评论功能关闭掉？”

沈清远闻言，没有任何犹豫，直接开口：“不能关，关了反而显得我们心虚。”

“但是现在这种负面评论实在是太多了，已经影响到了我们的用户，现在已经出现退单的情况了，而且退单量越来越大。”

“那就给他们退，只要是合理要求一律满足，该怎么退怎么退，这时候不要激化矛盾。”

沈清远随后又在电话里叮嘱了几句，然后这才挂断电话。

这下子他也没心思睡觉了，打开短视频软件，找到公司账号之后，随便点进去一条视频，然后翻看了一下评论区。

公司的这个账号刚开始做不长时间，所以积累的粉丝量有限，基本上一条视频原本只有一两百条的评论。

但是现在，随便点开一个视频，评论都有上万，而且原本那些好评几乎已经看不见了，从上往下翻，几乎清一色的都是各种差评。

甚至有很多人，晒出自己的照片，说用了他们的产品之后，产生了非常严重的过敏现象。

还有很多人则是晒出了自己的体重对比，说是用了以后确实可以瘦，但反弹的特别严重。

还有一些跟客服的聊天记录截图，客户要求退款，但客服态度强硬，甚至可以说是非常的不礼貌，总之就是拒绝退款。

所有的评论看起来全都有理有据，还附带各种截图照片作为证明。

沈清远只看了五分钟左右，就退出了短视频软件。因为他心里很清楚，再看下去已经没有任何意义了。

这件事很明显是有人故意找麻烦，欲加之罪何患无辞。

不过这一刀确实砍在了要害上，因为本身像公司的这种产品，最关键的地方就在于客户信任度上。

也正是因为这个，沈清远才特意花高价聘请组建了新媒体团队，并且以公司的名义创建账号发布作品。

为的就是最大程度上的提升客户的信任度。

但现在，对方的做法很明显就是利用了这一点。

尽管沈清远心里很清楚，这些评论里提到的事情全部都是假的，但一个人说有可能是假的，一百个人，一千个人说，假的也变成真的了。

所以沈清远其实很能理解那些要退单的客户。对于这些人来说，十万块钱可能并不是很重要，也就是一顿饭钱而已，但自己的身体却是重中之重。

不管是过敏还是反弹，都是这些人接受不了的。

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