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原本是陈舒逸准备把客户直接推给李鸣人的,他是零售部的老总,理应管这些问题,她今天不想帮李鸣人来处理这种烦心事。
只是陈舒逸职业习惯,还是贴心的问了一句:
“不知道先生找我们领导有什么事情?”
客户气恼道:
“哼,我800万的理财,到期了也没人打电话给我,害得我放在活期里面两个星期,白白浪费了好几千的利息,你们作为理财经理没有及时通知我,实在太失职,我要投诉你们。”
陈舒逸在听到数目后眼睛一亮,但立马就掩下去。
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送个小番外给你们
陈舒逸怀孕后,脾气很是暴躁,某天又开始拿苏耀祁发飙。
“这些事情不是你这样做的,你这么做,把我放在哪里?”
“自家表妹,总不能撒手不管吧。”
瞧瞧那样,毫无悔改之意。
陈舒逸火气蹭的就上来了,双手叉腰,直接炸毛道:
“我说错了就是错了,你还顶嘴,你越来越无法无天了,你现在是越来越不爱我了?”
看着趾高气扬的陈舒逸,苏耀祁突然很忧伤,忍不住掉了两滴眼泪,道:“你为什么变成这样,你以前不是这样的!”
当年的小陈还是很温柔的。
陈舒逸见小苏这么伤感,忽然有些后悔,心中怀疑自己是不是真的太过分了。
此刻火气也因为小苏的两滴眼泪消散了不少,她张了张嘴,低低道:“对不起,我不该对你发脾气的。”
苏耀祁流着眼泪道:“算了,你怀着孕很辛苦的,发点脾气而已,我不会计较的。”
陈舒逸见状,心中越发后悔,道:“我去帮你拿纸巾。”
苏耀祁点点头,乘着陈舒逸没看见,迅速丢掉了手中的眼药水。
作者有话要说: 已经在为离职做准备了,你们想看的男主,马上要天天来了。
第15章
陈舒逸作为一名金融人员,对数字是非常敏感的,当听到800万这个金额,她便决定替李鸣人解决面前这位客户的难题了,同事之间嘛,总是要互相帮助的,不能因为前面有不愉快,就见死不救了,这种投诉,她作为大堂经理处理起来最有经验了,何必再劳烦李总处理解决呢,他平时也怪忙的,再则多一层人员,效率也会慢很多,客户要紧。
陈舒逸点点头,亲切的问客户:
“先生怎么称呼呀?”
客户没好气道:“姓顾,你别给我扯一些有的没的,你们银行今天一定要给我一个交代,不然我不会善罢甘休的,行长要是不能给我解决,哼哼,我就投诉到银监,到时候,看你们怎么解决?”
好在陈舒逸处理这种事情有经验,不然他搬出银监,还真要被他唬住了。
陈舒逸安抚道:
“您别着急,我们一定给您处理,顾先生,请问您这笔理财是哪位理财经理给您办的呢?”
只见顾先生思索了下,皱着眉,道:
“好像叫林一来着,真的被你们那位理财经理气死,你们这个林一怎么做理财经理的,这点事都做不好,还当什么理财经理!!!”
客户翻了一个白眼,毫不留情的吐槽道。
陈舒逸频频点头,表现出很认同他的话。
这个时候,必定是要站在客户的角度看问题的,最好让客户先把情绪给出了。
不过,陈舒逸对林一的不满也积累了一部分了,林一自从怀孕了之后就经常请假,怀孕后,林一老是借口身体不舒服不来上班,今天也是,早上报了一个道,就回家休息了,她手头上的工作已经都分担到她和车佳佳身上了。
现在车佳佳跟林一的关系已经恶劣到见面也不打招呼了,林一索性一不做二不休,甩手掌柜当的更加理所当然,眼下最苦逼的就是车佳佳和她了。
这个客户的投诉,也是林一自己的问题,工作做得不到位,被投诉也是自己活该。
陈舒逸又问道:
“请问林一是您的理财经理么?”
顾先生摇头:
“不是,我的理财经理早就离职了,当时买理财只是让她帮忙办理下而已,但即便如此,我理财到期的电话通知也是她应该做的,毕竟那一笔的佣金是她拿了,拿了钱连这么点事情都做不好,当什么理财经理!!”
陈舒逸听到客户的回答,心中喜悦,没有客户经理的大客户,她最喜欢接待了。
“您慢慢跟我说一下大概的过程,如果是我们的问题,我们一定负责到底。”
陈舒逸处理这种投诉也还是老手了,每年都能遇到好几启,她知道此时不需要有任何辩解,客户正在气头上,这个时候辩解只会火上浇油。
遇到这种情况,你只管听着,必要时候附和着,跟客户产生共情,跟着客户一起去骂,让客户把气出了,再问问客户的需求,按照客户要求就能把事情解决了,这投诉也就没了。
陈舒逸有心把这个客户给拿下,所以也格外的上心。
她觉得林一坑了自己这么多,总算做了件人事,给她带来了这么一个大客户。
林一也应该庆幸这个客户不是她名下的客户,不然,陈舒逸的性子,也并不准备帮林一一把。
“我去年买了一笔800万的理财,是你们林一推荐的,当时我就问了,到期了是不是会通知,林一信誓旦旦的说会通知的,结果到了这么多天,也没见得林一打电话来通知我。”
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