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第一千七百一五章 头疼的上门售后问题（第1页）

ams公司的产品开始接受预定了。这个产品的发售，总体来说是ams公司将不会建立自己的经销渠道，而是全面和福尔摩斯公司合作——由福尔摩斯公司代卖，但是售后什么的由ams公司自己承担。总体来说，这ams公司出品给了福尔摩斯公司的时候，售价是2300美元这样，也就是说美卖掉一台这ams公司的一体机，福尔摩斯公司就可以获得200美元的收入。虽然这样的一个数字总体来说只有10%的利润，但是也不少了！毕竟，别的电脑一台卖1000美元的话，能给福尔摩斯公司200美元的利润么？这可以20%啊！

于是乎，这福尔摩斯公司开始卖力的宣传以及进行各种预定工作，短短的一周之内，这ams的约塔一体机的预订量已经到达了一万台的级别了，而且这些个订单里面，有超过一半都是从旧金山或者是硅谷那边订的！这说明啥？说明硅谷那边天天跟键盘打交道，然后还相对有钱的中产阶级，那一个个的都很看好这玩意儿！当然了，他们中的大部分人估计都是为了买键盘和鼠标，然后不得已必须购买整个机器，估计还会对家人进行各种洗脑，说机器多么多么好之类的。

这边的预订量一万台看起来好像不怎么样，只有预定第一批产量的五分之一，但是要知道，这只是一个新生的品牌啊！而且售价还基本上是世界上最贵的个人电脑这个档次的，还没用上什么钻石、宝石黄金白金的。能短时间内有一万个人预定，这意味着一万台卖出去的话，这就是2000多万美元的收入啊！这已经回了40%代工的本钱了有没有？

所以看到了已经订购了一万台了，这边贾鸿渐二话不说，又跟鸿海那边续了一个五万台的订单！这次订单续下来，那就比第一次的订单价格稍微下降了一些了，毕竟鸿海那边不用改模具什么的，一切都是现成的。而且这约塔电脑就一种配置，单个型号一种配置，这也不用改动生产线。一切可以直接用。所以那价格直接就降到了900美元一台的代工费了。相信如果以后订的更多的话，那价钱还可以降低！甚至等到一年之后，搞不好因为物料费用的普及，这产品的成本就能直接降到500-600美元的地步了！

不过呢。贾鸿渐现在并没有空为这个代工费便宜的事儿而开心。因为他现在要做一个事情更重要——那就是在全美境内建立起来售后服务站！说实在的。贾鸿渐他们的这个人性化服务呢，随着机器第一年是一部分服务免费的，但是要到了之后那就要付费了。或者一开始就想要最好的服务，那也是要付费的——比如什么24小时电脑救援服务，大半夜的如果电脑坏了，一个电话过去直接有人上门来修电脑的，这肯定得另外买服务才可以啊！

这种服务呢，特别是24小时救援服务的，那显然是要在全美各大城市都建立一个起码得服务站。而且这服务站吧，人还不能少的只有小猫两三只。如此一来，这服务站要建立起来那就比较麻烦，总体的投入要很高。而且买这种约塔电脑的人，估计都是住在富人区的，也就是在远郊的，这样的人如果周日白天用电脑的时候，电脑有问题了，这维修人员就得开车一两个小时的跑过去修吧？这一来一回不算修的时间，路上就要两三个小时吧？这两三个小时里面如果别人要修电脑咋办？所以越大的城市这需要的人就越多，而人越多的话，这人工成本也就越高，总的来说吧，这ams公司投入的就要越多！而且这些投入，肯定都要在产品卖出去之前都搞定吧？不然机器卖出去了还没人会修，这不是扯呢么？

“嘶……我估算了一下，这可能要在全美上下建立一千个维修点，总共平均下来维修人员要五千人左右了……”奥尔森老头儿的副手，安德森老头儿面带难色的说道。因为这个什么人性化服务的事儿，那是贾鸿渐最近才想出来的，所以根本没有办法提前布局，只能从这个还有5个月就要公开发售机器的时候来建立。5个月要建立1000个维修站，还要招聘相关人员，以及进行相关培训的话，虽然时间差不多够，可是这工作量相当大！

“都是你这小子给我惹的事儿！1000个维修点的话，我们这80口子人5个月也不要干活了，天天都得在外面跑着看把维修点弄在哪里比较合适！”奥尔森老头儿有点不乐意的说道。的确，这要弄维修点的话，不是说一拍脑袋就能出来的。一个维修点，这起码要有个维修的地方吧，这也起码要有个小仓库放一些备件吧？这起码就要个店面。哪怕就是店面的位置不重要，可是这便宜的店面也要在各个城市到处找吧？毕竟到了后世也没有可以直接在线查空闲店铺的地方啊！

所以，这就要派人过去在一千个点的地址城市跑，租店面弄合同然后谈装修——这店面都要统一风格吧？这装修的时候，得有人再旁边看着吧？不然回头谁验收？不然万一装修的队伍偷工减料了，外表做的符合要求，里面都用了乱七八糟的豆腐渣的材料，这咋办？然后店面好了之后，办公家具什么的还要采购，还要招聘人员，还要培训人员。一个维修点，不说弄个专门的财务班子，起码有一个对公司负责的财务或者出纳吧？还得有出去跑业务维修时候开的车子吧？车子万一坏了，这得有备用的吧？这一来一去虽然时间不紧张，但是真心是需要有人去基层一点点做的，都是费心费力的麻烦事儿！

所以，这真的跟老头儿说的一样，如果ams公司真要自己建立这些维修点的话，那80号人真心半年不用回家了，也不用上班来做什么研究了，一个个的都在外面跑去吧！那么，还能怎么做呢？此时只见着贾鸿渐想了想之后，干脆发狠的这么说道，“实在不行咱们就采用加盟制！直接签约连锁！”

没错！加盟！这就像是圆通申通他们这些快递刚刚开始做起来的时候一样。最早的时候，像是申通快递那就是靠帮忙坐火车跑海关的，他们这样一个小作坊做大了，变成小公司了之后，怎么把快递网点布满全国大部分地方呢？毕竟不布满的话，这快递就不能成为快递啊！最多就只能同城跑跑送文件的业务啊！

所以随后，加盟的快递点就出现了！这些网点都需要给申通公司缴一笔保证金之类的东东，这就成为了他们申通的一个网点。在收到了一个件发出去之后，就能赚一笔邮费的差价！于是乎，通过这样的方式，申通公司以下在全国上下就铺开了网点，同时还能聚拢一大笔资金，有了这资金，就可以跟铁路方面谈租扯皮，就能跟邮局谈租他们的货运邮政飞机！等于是用别人的钱一下扩大了规模！

而贾鸿渐也准备这么做！不就是1000个网点么？完全可以在全美征召加盟的指定维修点！这些维修点要交一笔押金给ams公司，然后碰到了事情之后，他们需要按照ams公司的条例上门去维修，维修之后他们就能从ams公司拿到那么一笔维修金！这样一来，那一切不就搞定了么？具体的维修，只需要他们这些维修点的人过来对他们培训一下就可以，其他的什么资质、店面什么的，只要派人过去暗访考察一下不就得了么？这样一来，又不用花ams公司的太长时间，也不用占资金，甚至连人力资源都不用浪费！

最多，就是每次维修完了之后，这ams公司来一个事后调查！就像是联乡一样，每次上门维修过了之后，这就有妹子打电话过来问问服务什么的怎么样！这样一来，就能保证他们加盟的维修人员的服务态度，保证整个ams产品的一贯人性化的牌子！不对么？同时，这样的一个加盟活动，虽然需要民间的电脑维修点上交一部分的押金，但是也让他们多了很多可以修昂贵机器的机会，这修一次ams公司就给支票啊！这不必自己在外面当坐商等着上门好么？毕竟ams公司给的上门维修费用，肯定是要比他们在店面里面修一台机器要多不少的！这样，才能让他们有动力24小时上门维修不是？

“这售后维修的选择加盟商？”老头儿有点疑惑，“这能行么？服务质量能保证么？”“怎么不能保证？很简单，我们比如让他们缴纳一万美元的押金，被客户投诉一次服务态度差，我们就在押金里面扣钱，扣过了一定数量，就让他们补缺额，不补就退钱滚蛋，不让他们当我们的维修商了！同时，除了惩罚以外，也可以加入奖励的内容，比如说被客户好评高的，那么我们甚至可以额外给他们每次维修一点奖励……”贾鸿渐笑着说道，他的目光简直就凌厉的能看透一切一样。

没错！普通人用电脑，哪儿会三天两头坏啊！这三五年的使用寿命里面的话，能坏几次？坏一次两次，稍微给维修工多点钱，也没啥嘛！反正ams公司的毛利率高的很。甚至超过了三年的保修时间之后，完全可以把售后的备件卖的稍微贵那么一点，这样一来从备件里面都能赚到一些钱，也能分给维修工不是？

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